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近期出货 依据近期出货标签与承运商预估时程整理。时效仍会因目的地、周末与假期而不同。
  • San Francisco，加州 · 约 3 天
  • Chicago，伊利诺伊州 · 约 4 天
  • Pembroke Pines，佛罗里达州 · 约 5 天
  • malden，马萨诸塞州 · 约 5 天
  • Garland，得州 · 约 3 天
  • Arcadia，加州 · 约 2 天
  • Garden Grove，加州 · 约 2 天
  • Los Angeles，加州 · 约 2 天
  • Round Rock，得州 · 约 3 天
  • Quincy，马萨诸塞州 · 约 5 天
支持中心

小云电视盒常见问题

快速了解选购、安装与使用小云电视盒的重点。

查看安装指南 比较机型
面向在美华人/亚洲家庭打造

美国现货、双语礼宾与完整保修支持

内华达仓 48 小时发货，中文/English 礼宾代客设置，提供适合 4K 体育、追剧与日常串流的正版 SVICLOUD 硬件。

  • 48 小时美国发货，附本地电源/HDMI 与追踪号
  • 双语礼宾：远程设置、Wi-Fi 调优与设备使用指导
  • 1 年美国保修 + 14 天退换货，礼宾全程协助
购买 15P 查看价格 查看 FAQ 联系礼宾客服

装置与选购

要买哪一款小云电视盒？
旗舰性能、儿童模式与 K 歌请选择 10P+；精省/次卧选 10S。详见比较表。
小云电视盒在海外可以用吗？
可以，在美加及海外使用本地网络即可。各串流服务仍受自身地区政策限制，请使用合法官方来源。
盒内附带哪些配件？
主机、美规电源、HDMI 线、蓝牙语音遥控器、快速入门指南。

安装与启动

如何启动小云电视盒？
接上 HDMI 与电源，切到对应 HDMI 输入，依画面完成设置。图解请看安装指南。
如何切换系统语言？
设置 → 语言与输入法，选 English 或 中文，可随时切换，无需恢复出厂设置。
遥控器没有反应怎么办？
先换电池，再按 VOL- + VOL+ 靠近主机配对；必要时重启后再配对。

App 与内容

小云专属 App 会预先安装吗？
出厂是原生 Android 桌面，未预载第三方串流 App。礼宾客服可指引安全安装。
可以安装 Netflix 或其他 App 吗？
可从 Google Play 或官方来源安装。相容性与画质依各服务而定，请使用合法授权来源。
有适合孩子的内容吗？
支持儿童模式、双语内容与家长监护，并可安装适合全家的官方 App。
有成人内容吗？
没有。不预载成人内容，也不支持非法或未成年不宜的服务。请遵守当地法律与平台政策。

功能与限制

每台都支持 K 歌吗？
10P+ 支持 K 歌与双麦克风；10S 专注核心串流功能，无额外 K 歌特色。
语音控制怎么用？
蓝牙语音遥控可搜索、开 App、控制播放；如需重配对，按 VOL- + VOL+。
字幕速度可以调吗？
字幕时间由各 App/播放器控制，请在 App 内调整；系统没有全域字幕速度。

疑难排解与客服

画面模糊或常缓冲，怎么办？
测速，优先用有线或 Wi-Fi 6，把主机靠近路由器并重启主机/路由器。更多建议见安装指南。
某串流 App 或安装程序无法开启怎么办？
请从官方来源重新安装、清除 App 缓存并重启。避免非官方 APK。如仍有问题，提供 App 名称与错误信息给客服。
小云盒子停在加载画面或 Logo 怎么办？
请先拔掉电源 2-3 分钟，移除 USB 或其他配件，只保留电源与 HDMI。重新插电后，马上对着盒子连续按遥控器红色电源键约 5-20 次，直到 Recovery 出现。请先选 Reboot system now；若仍卡住，再次进入 Recovery 后选 Factory reset 或 Wipe data/factory data reset。恢复出厂设置会清除设置与已安装 App。
怎么联系客服？
通过联系表单并附上订单编号、装置型号与截图：联络礼宾客服。