小雲（SviCloud）電視盒常見問題

若需要語音搜尋或卡拉 OK，建議選擇 SviCloud 10P+。SviCloud 10S 擁有相同串流內容，但沒有 Karaoke KTV 與麥克風遙控。決定後可先閱讀 安裝教學，並在 10P+ 與 10S 比較頁確認規格差異。

可以。只要有穩定的寬頻或 Wi-Fi 網路，就能在世界各地使用。

標準配件包含主機、語音遙控器、HDMI 線、電源變壓器與快速入門說明。

接上 HDMI 與電源後，裝置會自動開機，前方指示燈亮起即可確認。想看操作畫面可參考 安裝圖解教學。

首次開機時，用遙控器選擇語言並按 OK、Next。日後可在系統設定中隨時調整。

換上新電池後，同時按住 VOL- 與 VOL+ 重新配對，配對時請靠近機身。多數遙控問題都能透過此動作解決。

不會。系統僅提供基礎介面，請透過官方商店或服務網站安裝您已取得授權的串流平台。

可以。小雲採用 Android 系統，可安裝相容的串流服務。請務必確認來源可信且使用方式符合內容提供者的授權條款。

請選擇擁有家長監護與合法授權聲明的兒童服務，確保內容適齡且來源安全。

裝置本身不包含成人內容。您新增的服務需符合法規並完成年齡驗證，請務必遵守所在地法律。

僅 SviCloud 10P+ 支援 Karaoke KTV。若卡拉 OK 是必備功能，請選擇 10P+。

先按 VOL- + VOL+ 配對遙控器，再按麥克風鍵說出影片名稱。SviCloud 10S 不支援語音功能。

可以，在播放設定中可調整字幕速度與語言。

請重啟路由器、將盒子靠近 Wi-Fi，或改用網路線。如果家中裝置很多，可以升級網速。安裝指南也整理了更多疑難排解步驟。

請先確認該服務為合法來源，再檢查網路是否連線，必要時直接聯絡該服務的客服。我們無法協助非官方下載連結。

Unplug power for 2-3 minutes, remove USB drives/accessories, then reconnect only power and HDMI. When the box powers on, point the remote at it and press the red power button repeatedly about 5-20 times until recovery appears. Choose Reboot system now first. If it still gets stuck, repeat the steps and choose Factory reset or Wipe data/factory data reset. Factory reset erases settings and installed apps.

可透過 svicloudtvbox.us 客服聯絡頁，或使用訂單確認信中的 email 與我們聯繫。我們提供英文與繁體中文客服支援。