寄送至湾区地址
您可以在 本店 下单寄送至湾区地址。本店从内华达出货，并不是湾区实体门市或加州仓库。本页不提供当地自取、到府维修或当日服务保证。下单前请确认目前的配送条件与库存。
先准备居家使用环境
确认电视有适合的 HDMI 输入，并且盒子能连接家中网路。Wi-Fi 表现会受到距离、墙壁、干扰及其他装置影响。可以靠近路由器测试，或在机型与居家环境支援时改用网路线，协助区分无线连线与应用程式问题。单一测速数字并不保证串流顺畅。
中文客服如何协助？
我们提供中英双语协助。遇到间歇黑屏、没有声音或应用程式错误时，请提供机型、相关应用程式或输入来源，以及具体症状。若盒子与电视之间有扩大机或 Soundbar，也请一并说明。照片或短影片有助排查，但请移除个人资料。我们不承诺全天候即时回复或当地上门维修。
买给父母前先想一想
请考虑家人是否习惯使用遥控器导航及切换应用程式。有特定服务需求时，下单前先询问介面及相容性。硬体规格不能证明每一个应用程式、语言或节目都能永久使用。
配送与退货提醒
付款前确认完整地址与数量。下单后若发现地址错误，请尽快联络客服；包裹寄出后不一定能更改地址。退货申请须于送达后 14 天内提出，请保留所有配件并先取得指示再寄回。运费责任及收货检查条件请参阅公布的政策。