Yogurt TV 在 小雲電視盒 上不能用？先试这些排除步骤
如果 Yogurt TV 无法打开、一直缓冲、出现黑屏，或在 小雲電視盒 上无法正常加载，先不要认定盒子坏了。多数 App 问题来自网络、缓存、更新或设置流程。
更换设备前，先照这份清单检查。
1. 重新启动盒子和路由器
关闭 小雲電視盒 盒子，拔掉电源一分钟，再重新启动路由器。等 Wi-Fi 完全恢复后，重新接上盒子测试。
如果盒子离路由器太远，请尝试有线网络，或把盒子移近 Wi-Fi 来源。
2. 确认网络真的可用
Wi-Fi 显示“已连接”不代表影音 App 一定能正常联网。请测试其他 App 或浏览器页面。如果多个 App 都失败，问题很可能与网络有关。
更完整的 Wi-Fi 排除方式：
3. 清除 App 缓存
打开 Android 设置，找到 App 清单，选择 Yogurt TV，然后清除缓存。重新打开 App 再测试。
除非客服要求，避免直接清除 App 数据，因为可能移除已保存的设置。
4. 检查安装步骤
如果 App 最近刚安装或更新，请确认安装流程是否正确。可参考官方 App 指南：
5. 检查遥控器与输入源
有时 App 正常，但遥控器没有反应，或电视切到错误 HDMI 输入。可以尝试：
- 更换遥控器电池。
- 重新配对蓝牙遥控器。
- 确认电视切到正确 HDMI 输入。
- 配对后重新启动盒子。
6. 什么时候该联系客服
如果出现以下情况，请联系客服：
- 重新启动与清除缓存后，Yogurt TV 仍无法打开。
- 盒子卡在 Logo 或恢复画面。
- 多个 App 都出现同样问题。
- 重复看到相同错误信息。
- 最近更换了网络服务或路由器设备。
请附上订单号、设备型号、App 名称、照片或截图，以及已经尝试过的步骤。
需要升级盒子吗？
先排除问题，再考虑升级。如果旧盒子仍然很慢、经常卡住，或无法负荷你常用的 App，再比较目前型号：