Yogurt TV 在 小雲電視盒 上不能用？先試這些排除步驟
如果 Yogurt TV 無法開啟、一直緩衝、出現黑畫面，或在 小雲電視盒 上無法正常載入，先不要認定盒子壞了。多數 App 問題來自網路、快取、更新或設定流程。
更換設備前，先照這份清單檢查。
1. 重新啟動盒子和路由器
關閉 小雲電視盒 盒子，拔掉電源一分鐘，再重新啟動路由器。等 Wi-Fi 完全恢復後，重新接上盒子測試。
如果盒子離路由器太遠，請嘗試有線網路，或把盒子移近 Wi-Fi 來源。
2. 確認網路真的可用
Wi-Fi 顯示「已連線」不代表影音 App 一定能正常連網。請測試其他 App 或瀏覽器頁面。如果多個 App 都失敗，問題很可能與網路有關。
更完整的 Wi-Fi 排除方式：
3. 清除 App 快取
打開 Android 設定，找到 App 清單，選擇 Yogurt TV，然後清除快取。重新開啟 App 再測試。
除非客服要求，避免直接清除 App 資料，因為可能移除已儲存的設定。
4. 檢查安裝步驟
如果 App 最近剛安裝或更新，請確認安裝流程是否正確。可參考官方 App 指南：
5. 檢查遙控器與輸入源
有時 App 正常，但遙控器沒有反應，或電視切到錯誤 HDMI 輸入。可以嘗試：
- 更換遙控器電池。
- 重新配對藍牙遙控器。
- 確認電視切到正確 HDMI 輸入。
- 配對後重新啟動盒子。
6. 什麼時候該聯絡客服
如果出現以下情況，請聯絡客服：
- 重新啟動與清除快取後，Yogurt TV 仍無法開啟。
- 盒子卡在 Logo 或恢復畫面。
- 多個 App 都出現同樣問題。
- 重複看到相同錯誤訊息。
- 最近更換了網路服務或路由器設備。
請附上訂單號、設備型號、App 名稱、照片或截圖，以及已經嘗試過的步驟。
需要升級盒子嗎？
先排除問題，再考慮升級。如果舊盒子仍然很慢、經常卡住，或無法負荷你常用的 App，再比較目前型號：