申請前請先確認資格
- 退貨申請需在交貨日起 14 天內提出。
- 商品需保持近乎全新並附上原包裝、遙控器與線材。
- 串流服務的啟用或續費一經啟動恕不退款。
- 若為瑕疵或損壞，請提供照片或影片以加速處理。
退換貨服務
退換貨與退款政策
我們希望您喜愛小雲電視盒。如需退換貨，請在交貨後 14 天內依照以下步驟申請。
1
請在交貨日起 14 天內提出退貨申請。
2
我們會確認申請資格並提供配送時程與承運商資訊。
3
核准後請在 7 天內寄回商品。
4
完成檢查後的 3-5 個工作天內退回款項。
硬體保固與人為損壞
- 我們的一年美國硬體保固涵蓋正常使用下的製造瑕疵。
- 人為造成的損壞不在保固範圍內，恕不退款，亦不提供免費維修或更換，法律另有規定者除外。
- 我們會評估損壞申請後判定保固範圍，並說明判定結果及可提供的處理方式。
如何提出退貨申請
- 請以訂單號碼聯絡客服並說明情況。
- 我們會以電子郵件提供商品寄回指示。
- 請妥善包裝商品並附上我們提供的 RMA 表單。
運費與整新費用
- 退貨運費一律由客戶自行負擔。
- 已開封或已使用且非瑕疵商品的退貨，以及缺少配件的退貨，可能需支付最高商品價格 10% 的整新費。
- 請保留運送追蹤編號，直到收到退款確認。
退款與換貨
- 商品送達後我們會在兩個工作天內完成檢查。
- 核准退款後將退回原支付方式；運費不予退還。
- 若需要更換商品，請告知我們；退貨包裹被承運人掃描後即可安排寄出替換品。